Versand und Rücksendungen

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Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu liefern. Wenn Sie vor 12:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag an den Lieferdienst übergeben. Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung innerhalb eines Werktages zu versenden.

Sie können Ihre Bestellung am nächsten Werktag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr erwarten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Track & Trace-Code zur Verfolgung Ihrer Bestellung.

Manchmal sind Produkte aufgrund der Frische nicht vorrätig und die Lieferung Ihrer Bestellung kann etwas länger dauern. Sollten wir aus irgendeinem Grund die Lieferzeit nicht einhalten können, werden wir Sie schnellstmöglich informieren.

Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten betragen*:
Briefkastenpaket 3,50 €
Paket bis 5kg 5,50 €
Paket >5kg 10,00 €

*Aufgrund der hohen Temperaturen können die Versandkosten variieren. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit häufig gestellten Fragen (FAQ).

RÜCKGABE

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern das Siegel nicht gebrochen wurde. Wenn das Siegel gebrochen ist, ist Ihre Bestellung endgültig und kann nicht zurückgegeben werden.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie nach dem Widerruf weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 6,95 € pro Paket. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an Madaq zurückgesandt.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@madaq.com. Nutzen Sie hierfür das Muster-Widerrufsformular. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung Ihrer Rücksendung den fälligen Bestellbetrag, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde.