Bei Bestellungen unter 49 € betragen die Versandkosten 3,50 €. *

Alle Bestellungen ab 49 € versenden wir versandkostenfrei, mit Ausnahme von Paketen, die nicht in den Briefkasten passen.

*Hinweis: Die Versandkosten im Sommer finden Sie unter „Madaq im Sommer“.

Madaq-Pralinen werden von Hand aus den besten Zutaten natürlichen Ursprungs hergestellt. Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt und versendet.

Wenn Sie vor 12:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag an den Lieferdienst übergeben. Sie können Ihre Bestellung am nächsten Werktag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr erwarten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Track & Trace-Code zur Verfolgung Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass es an Feiertagen länger dauern kann.

Wenn Sie am Freitag nach 12:00 Uhr bestellen, wird Ihr Paket am Montag an den Lieferdienst übergeben. Sie können Ihr Paket am Dienstag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr erwarten.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb eines Werktages nach Aufgabe zugestellt wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir werden Ihnen umgehend weiterhelfen.

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht oder eine falsche Adresse eingegeben haben, ist es wichtig, mit unserem Lieferservice am nächsten Tag schnell zu handeln.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, die noch am selben Tag versandt wird, und Sie einen Fehler in der Bestellung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich telefonisch . Dies ist der schnellste Weg, etwaige Änderungen zu melden, bevor Ihr Paket versendet wird.

Atelier Velp
Kundendienst
+31 26 785 50 84

Sicherlich! Sie können Ihre Bestellung innerhalb Europas in Länder wie Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen und Luxemburg versenden lassen , Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden für 8,50 €. Für den internationalen Versand in Länder wie die Vereinigten Arabischen Emirate, Australien, Kanada, die Schweiz, das Vereinigte Königreich, die Sonderverwaltungszone Hongkong, Israel, Japan, Südkorea, Malaysia, Norwegen, Neuseeland, Singapur und die Vereinigten Staaten betragen die Kosten 19,95 €. Sie erhalten einen Track-and-Trace-Code, mit dem Sie verfolgen können, wann Ihr Paket versendet wird und wann Sie damit rechnen können.

Bitte beachten Sie, dass Schokolade sehr empfindlich ist und die Qualität während des Versandprozesses beeinträchtigt werden kann. Beim internationalen Versand ist ein Versand bei Temperaturen über 23 Grad Celsius aufgrund der langen Versandzeit nicht möglich.
Haben Sie diesbezüglich Zweifel? Bitte kontaktieren Sie uns.

Um Ihre Bestellung schnellstmöglich auszuliefern, machen wir uns umgehend an die Arbeit. Daher ist es äußerst wichtig, dass wir über etwaige Änderungen so schnell wie möglich informiert werden. Kontaktieren Sie uns immer telefonisch, damit wir schnell reagieren können. Sie erreichen uns unter folgender Nummer: +31 26 785 50 84. Bitte beachten Sie, dass Änderungen an Werktagen nur bis 12:00 Uhr möglich sind, andernfalls wurde die Bestellung bereits versendet.

Wenn es ein Wochenende ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail (service@madaq.com), wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten. Bitte geben Sie die Bestellnummer direkt in der E-Mail an.

Um Ihre Bestellung schnellstmöglich auszuliefern, machen wir uns umgehend an die Arbeit. Daher ist es äußerst wichtig, dass wir so schnell wie möglich über eine Stornierung informiert werden. Kontaktieren Sie uns immer telefonisch, damit wir schnell reagieren können. Sie erreichen uns unter folgender Nummer: +31 26 785 50 84. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen an Werktagen nur vor 12:00 Uhr möglich sind, andernfalls wurde die Bestellung bereits versendet.

Wenn es ein Wochenende ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail (service@madaq.com), wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer direkt in der E-Mail an.

Ja, das ist möglich! Derzeit verfügen wir über keine spezielle Funktion zur Auswahl eines Versanddatums während des Bestellvorgangs. Am besten kontaktieren Sie uns direkt nach Ihrer Bestellung telefonisch (vor 12:00 Uhr) oder senden Sie eine E-Mail an service@madaq.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Versanddatum. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Informationen zur Lieferzeit finden Sie oben unter der Frage: „Wie ist die Lieferzeit?“

Bei Temperaturen ab 23°C kann das Wetter die Qualität unserer Produkte beeinträchtigen. Um stets das beste Erlebnis mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten, bieten wir eine spezielle Versandoption* an.

Wenn Sie Ihre Produkte in den Warenkorb legen, haben Sie an der Kasse die Möglichkeit, ein Kühlelement hinzuzufügen. Das bedeutet, dass Ihr Paket gekühlt versendet wird. Bitte beachten Sie, dass Ihr Paket nicht mehr in den Briefkasten passt und zusätzliche Kosten in Höhe von 6,50 € anfallen.

Wenn Sie die normale Versandoption wählen, bedeutet dies möglicherweise, dass wir Ihre Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt versenden, wenn die Wetterbedingungen günstiger sind.

Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zur angegebenen Adresse ist.

Wenn Sie bei warmem Wetter Fragen zu Ihrer Bestellung haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren.

*Hinweis: Bei längerer Hitze ist der Versand mit einem Kühlelement die einzige Option.

Das ist möglich. In Zeiten anhaltender Hitze bieten wir in den Niederlanden nur die Möglichkeit an, Ihre Bestellung mit einem Kühlelement zu versenden.

Wir tun dies, um sicherzustellen, dass Sie immer das beste Erlebnis mit unseren Produkten haben, da Temperaturen von 23 °C oder höher die Qualität beeinträchtigen können.

Wenn Sie Ihre Produkte in den Warenkorb legen, können Sie an der Kasse nur die Option wählen, ein Kühlelement hinzuzufügen. Das bedeutet, dass Ihr Paket gekühlt versendet wird.

Bitte beachten Sie, dass das Paket nicht mehr in den Briefkasten passt und die Versandkosten insgesamt 6,50 € betragen. Wenn Sie eine Bestellung über 49 € aufgeben, wird Ihr Paket automatisch mit einem Kühlelement versendet.

Wir sind stets bestrebt, höchste Qualität und Service zu bieten. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie auch an heißen Sommertagen weiterhin Freude an unseren leckeren Produkten haben!

Um die Schokolade während der Sommermonate optimal aufzubewahren, ist es wichtig, besonders auf die Temperatur zu achten. Da Schokolade hitzeempfindlich ist, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Hinweise sorgfältig zu lesen.

Um Madaq-Schokolade optimal zu konservieren, empfehlen wir, sie an einem kühlen und trockenen Ort bei einer konstanten Temperatur zwischen 15 °C und 18 °C aufzubewahren. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit und starke Gerüche, da Schokolade empfindlich auf diese Faktoren reagiert.

Wichtig ist auch, die Schokolade in einem luftdichten Behälter aufzubewahren, zum Beispiel in einem fest verschlossenen Behälter oder in der Originalverpackung. Durch diese sorgfältigen Lagerbedingungen können Sie den Geschmack und die Qualität unserer Schokolade optimal genießen.

Wir versenden auch mit Kühlelementen innerhalb der EU. Bestellungen kosten 8,50 €.

Absolute! Bei Madaq bieten wir eine Auswahl von 8 raffinierten Sahne- und Sorbet-Eissorten an, davon 4 vegane Varianten. Unsere Eiskreationen sind sorgfältig zusammengestellt, basierend auf den köstlichen Aromen, die Sie von unseren Schokoladen kennen. So können Sie auch im Sommer Ihren Lieblingsgeschmack genießen. Sehen Sie sich hier unsere Geschmacksrichtungen an.

Wir laden Sie ein, unser exklusives Eissortiment in unserer Boutique in Nijmegen, Maastricht oder Haarlem zu entdecken, wo Sie ein hochwertiges und leckeres Erlebnis genießen können.

Das ist durchaus möglich. Sie können Derk Cloosterman über d.cloosterman@madaq.com kontaktieren oder einen Blick auf die Seite „ Business “ werfen. Hier finden Sie Informationen zu den Möglichkeiten.

Sie können eine E-Mail an service@madaq.com senden und dabei Ihre Bestellnummer und Ihren vollständigen Namen angeben. Wir senden Ihnen die Rechnung per E-Mail zurück.

Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar ist. E-Mails, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag bearbeitet. Am Wochenende werden E-Mails am Montagmorgen abgeholt.

Die Haltbarkeit von Madaq-Schokolade variiert je nach Sorte und konkreter Variante. Unsere Produkte werden frisch aus natürlichen Zutaten hergestellt, was eine wichtige Rolle für ihre Haltbarkeit spielt.

Im Allgemeinen haben unsere Schokoladenprodukte eine Haltbarkeitsdauer von ca. 1 Monat . Es ist jedoch wichtig, genaue Informationen zur Haltbarkeitsdauer auf dem jeweiligen Produktetikett zu finden.

Um eine optimale Qualität zu erhalten, empfehlen wir, die Schokolade an einem kühlen, trockenen Ort aufzubewahren und vor direkter Sonneneinstrahlung und starken Gerüchen zu schützen.

Nein, wir verwenden in unseren Produkten weder Alkohol noch Gelatine. Wir sind bestrebt, unsere Schokolade für jedermann zugänglich zu machen.

Darüber hinaus sind unsere Schokoladen von Aromen der reichen Berberkultur inspiriert. Wir kombinieren sorgfältig ausgewählte Zutaten zu einzigartigen und köstlichen Geschmackskombinationen, die den kulinarischen Traditionen der Berbergemeinschaft Tribut zollen.

Wir legen großen Wert auf Transparenz und Aufklärung über Allergene und Inhaltsstoffe. Die Informationen zu Allergenen und Inhaltsstoffen finden Sie auf unserer Verpackung. Wir geben die verwendeten Inhaltsstoffe und etwaige in unseren Produkten enthaltene Allergene deutlich an.

Wir arbeiten auch intensiv daran, unsere Website zu optimieren, damit diese Informationen bald online verfügbar sein werden.

Konkrete Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns unter service@madaq.com . Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei Ihren Fragen weiter.

Schokolade kann aufgrund verschiedener Faktoren wie Temperaturschwankungen, Luftfeuchtigkeit und Langzeitlagerung weiß werden. Weiß gewordene Schokolade ist immer noch essbar, allerdings können Konsistenz und Aussehen beeinträchtigt sein. Um die Qualität zu gewährleisten, empfehlen wir, unsere Lagerungshinweise zu befolgen und das Mindesthaltbarkeitsdatum einzuhalten.

Wir sind stolz auf unsere Kunden und legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir nehmen unsere Qualität sehr ernst. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter service@madaq.com. Unser Kundendienstteam hilft Ihnen gerne bei Ihrer Bestellung.

Schokolade kann durch Ausblühen weiß werden, was auf Faktoren wie Temperaturschwankungen, Luftfeuchtigkeit und Langzeitlagerung zurückzuführen ist. Dies kann zu weißen Flecken auf der Schokolade führen, sie bleibt jedoch unbedenklich zum Verzehr. Schokolade, die durch das Ausblühen weiß geworden ist, ist immer noch essbar; Obwohl die Textur und das Aussehen beeinträchtigt werden können, bleibt der Geschmack erhalten.

Um die Qualität der Schokolade zu erhalten, ist es wichtig, das Mindesthaltbarkeitsdatum (Mindesthaltbarkeitsdatum) auf der Verpackung zu beachten und die Schokolade richtig aufzubewahren (siehe FAQ-Frage oben).

Wir arbeiten intensiv an unserer Website, um unseren Kunden ein besseres Verständnis unserer Prozesse zu vermitteln und detailliertere Informationen bereitzustellen. Wir möchten, dass Sie unsere Produkte mit Zuversicht genießen können, in dem Wissen, dass wir offen über unsere Methoden und die Herkunft unserer Zutaten sprechen.

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Bei Madaq ist Aufrichtigkeit eine Grundvoraussetzung für die Herstellung unserer köstlichen Schokolade. Wir glauben fest an Transparenz in unserer gesamten Lieferkette und unseren Produktionsprozessen, da wir glauben, dass dies der Art und Weise, wie Menschen unsere Schokoladenprodukte erleben, eine neue Dimension verleiht.

Unser Ziel ist es nicht nur, köstliche Schokolade herzustellen, sondern auch einen positiven Einfluss auf die Welt um uns herum zu haben. Deshalb streben wir nach einem positiven CO2-Fußabdruck und suchen nach Möglichkeiten, sozial verantwortlich zu handeln. Wir setzen uns für eine nachhaltige Zukunft ein und möchten zum Wohlergehen der Menschen und unseres Planeten beitragen.

Um höchste Qualität zu gewährleisten, verwenden wir in allen unseren Schokoladenprodukten ausschließlich reine und hochwertige Zutaten. Wir glauben, dass die Reinheit unserer Produkte entscheidend ist, um unseren Kunden ein hervorragendes Geschmackserlebnis zu bieten. Bei Madaq geht es um mehr als nur Schokolade; Es geht darum, ein besonderes Erlebnis zu schaffen, das sowohl ehrlich als auch köstlich ist.

Bei Madaq sind wir bestrebt, für unsere Schokoladenprodukte Kakao von höchster Qualität zu verwenden. Wir sind stolz auf unsere Zusammenarbeit mit Luker Chocolate aus Kolumbien, einem renommierten und nachhaltigen Kakaounternehmen. Die von uns verwendeten Kakaobohnen werden sorgfältig von den wunderschönen Kakaoplantagen in Kolumbien ausgewählt, wo sich Luker Chocolate für ökologische Nachhaltigkeit und soziale Auswirkungen einsetzt.

Durch die Zusammenarbeit mit Luker Chocolate können wir nicht nur die einzigartigen Aromen des kolumbianischen Kakaos genießen, sondern auch zu einem nachhaltigeren Kakaosektor beitragen und die Lebensbedingungen der Kakaobauern verbessern.

„100 % natürlichen Ursprungs“ bedeutet bei Madaq, dass alle unsere Zutaten völlig natürlichen Ursprungs sind, ohne Zusatz von künstlichen Farb-, Geschmacks- oder Konservierungsstoffen. Wir glauben an die Aufrechterhaltung der Reinheit unserer Produkte und streben danach, ein möglichst natürliches Geschmackserlebnis zu bieten.

Um Ihre Madaq-Kartons und -Verpackungen ordnungsgemäß zu recyceln und zu verarbeiten, können Sie das Kartonmaterial (einschließlich der Produktbroschüre) vollständig als Papiermüll entsorgen. Der Karton kann problemlos recycelt werden.

Der einzige Teil, der bei der Pappe nicht erlaubt ist, ist die Plastikschale, in die die Pralinen gelegt werden. Dies ist Teil des Plastikmülls.

Wenn Sie sich für den Versand inklusive Kühlelement entschieden haben, empfehlen wir Ihnen, die Plastikhülle (die Ihre Box umgibt) in den Plastikmüll zu werfen.

Sie können das Kühlelement selbst für andere Zwecke wiederverwenden. Auf diese Weise können wir gemeinsam zu einer nachhaltigeren Abfallverarbeitung beitragen und unsere Auswirkungen auf die Umwelt verringern.

Sie können sich für eine Stelle bei Madaq bewerben, indem Sie auf unsere Stellenangeboteseite „ Arbeiten bei “ gehen. Hier finden Sie eine Liste der verfügbaren Stellenangebote. Wählen Sie die Stelle aus, an der Sie interessiert sind, und befolgen Sie die Anweisungen zum Bewerbungsprozess, die Sie am Ende der Stelle finden. Darin ist angegeben, wer der Ansprechpartner ist. Wenn Sie möchten, können Sie auch vorher anrufen. Sie können auch die allgemeine Nummer anrufen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Wir veröffentlichen regelmäßig Updates zu offenen Stellen und Möglichkeiten bei Madaq auf unserer Seite „ Arbeiten bei “ und auf LinkedIn . Bei konkreten Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Ja, das ist möglich. Obwohl wir zum jetzigen Zeitpunkt keine konkreten Positionen garantieren können, freuen wir uns immer über interessierte Kandidaten, die ihren Lebenslauf und ihr Anschreiben an service@madaq.com senden. Wir legen Wert auf Initiative und ermutigen potenzielle Kandidaten, ihr Interesse an unserem Unternehmen zu bekunden.

Natürlich! Wir sind jederzeit daran interessiert, Teilzeitkräfte in unseren Boutiquen willkommen zu heißen. Sie können einen Lebenslauf und eine Bewerbung an service@madaq.com senden und angeben, an welchem ​​Standort Sie arbeiten möchten. Geben Sie außerdem sofort Ihre Verfügbarkeit und die Stunden an, in denen Sie arbeiten können.