Voor bestellingen onder €49 bedragen de verzendkosten €3,50. *

Alle bestellingen van €49 of meer worden gratis verzonden, met uitzondering van pakketten die niet door de brievenbus passen.

*Let op: bekijk 'Madaq in Summer' voor de verzendkosten gedurende de zomer

Madaq bonbons worden met de hand gemaakt, met de beste ingrediënten van natuurlijke oorsprong. Onze producten worden met zorg verpakt en verzonden. 

Als je vóór 12.00 uur bestelt, wordt jouw bestelling dezelfde dag overgedragen aan de bezorgservice. Je kunt jouw bestelling de volgende werkdag verwachten tussen 09.00 en 18.00 uur.* Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvangt je een track & trace-code om je bestelling te volgen. Houdt er rekening mee dat gedurende publieke feestdagen het langer kan duren.

Als je op vrijdag na 12.00 uur bestelt, wordt jouw pakket maandag aan de bezorgservice overhandigd. Je kunt jouw pakket dan dinsdag tussen 09.00 en 18.00 uur verwachten.

* Houd er rekening mee dat zodra het pakket is overgedragen aan de Post Service, wij geen invloed meer hebben op de bezorging. Is je bestelling niet binnen één werkdag geleverd? Stuur ons dan een e-mail, en we helpen je verder.

Meld je aan voor de Madaq Loyalty Qlub en ontvang een unieke code via SMS. Voeg de 'Caramelized Avola & Almond Bar' gratis toe aan je winkelwagen bij je volgende bestelling van €15 of meer. Tijdens het afrekenen kun je in je winkelmandje de kortingscode bij het afrekenen invoeren. Het bedrag van €4,90 wordt automatisch afgetrokken. Houd er rekening mee dat per bestelling slechts één kortingscode tegelijk gebruikt kan worden. Je kunt de kortingscode van de reep ook bewaren en later gebruiken. Let op: deze code is slechts één keer per persoon geldig.

Aanmelden: Madaq Loyalty Qlub
Reep: Caramelized Avola & Almond Bar

Als je een fout hebt gemaakt in je bestelling of het verkeerde adres hebt ingevoerd, is het belangrijk om snel te handelen ivm met onze next-day delivery service.

Mocht je een bestelling hebben geplaatst die dezelfde dag nog wordt verzonden en je ontdekt een fout in de bestelling, neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op. Dit is de snelste manier om eventuele wijzigingen door te geven voordat je pakket wordt verzonden.

Atelier Velp
Klantenservice
+31 26 785 50 84

Zeker! Je kunt ervoor kiezen om je bestelling binnen Europa te laten verzenden naar landen zoals Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Duitsland, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden voor € 8,50. Voor internationale verzending naar landen zoals de Verenigde Arabische Emiraten, Australië, Canada, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Hong Kong SAR, Israël, Japan, Zuid-Korea, Maleisië, Noorwegen, Nieuw-Zeeland, Singapore en de Verenigde Staten bedragen de kosten € 19,95. Je ontvangt een track-en-tracecode waarmee je kunt bijhouden wanneer je pakketje wordt verzonden en wanneer je het kunt verwachten.

Houd er rekening mee dat chocolade zeer delicaat is en dat tijdens het verzendproces de kwaliteit kan worden beïnvloed. Bij internationale verzending is verzending bij temperaturen boven de 23 graden Celsius niet mogelijk vanwege de langdurige verzendtijd.
Twijfel je over bovenstaand? Neem dan contact met ons op.

Om je bestelling zo snel mogelijk te kunnen leveren, gaan we direct aan de slag. Het is daarom uiterst belangrijk dat we zo snel mogelijk op de hoogte worden gebracht van een wijziging. Neem altijd telefonisch contact met ons op zodat we snel kunnen schakelen. Je kunt ons bereiken op het volgende nummer: +31 26 785 50 84. Houd er rekening mee dat wijzigingen alleen mogelijk zijn vóór 12.00 uur op werkdagen, omdat de bestelling anders al verzonden is.

Indien het weekend is, stuur ons dan alstublieft een e-mail (service@madaq.com) als je je bestelling wilt wijzigen. Vermeld het ordernummer direct in de e-mail.

Om je bestelling zo snel mogelijk te kunnen leveren, gaan we direct aan de slag. Het is daarom uiterst belangrijk dat we zo snel mogelijk op de hoogte worden gebracht van een annulering. Neem altijd telefonisch contact met ons op zodat we snel kunnen schakelen. Je kunt ons bereiken op het volgende nummer: +31 26 785 50 84. Houd er rekening mee dat annuleringen alleen mogelijk zijn vóór 12.00 uur op werkdagen, omdat de bestelling anders al verzonden is.

Indien het weekend is, stuur ons dan alstublieft een e-mail (service@madaq.com) als je je bestelling wilt wijzigen. Vermeld je volledige naam en het ordernummer direct in de e-mail.

Bij Madaq stelt een pre-order je in staat om producten te reserveren voordat ze officieel beschikbaar zijn voor verkoop. Zodra een pre-order geplaatst is, streven we ernaar om het zo snel mogelijk te verzenden bij beschikbaarheid. Het is belangrijk op te merken dat bij het plaatsen van een bestelling alle producten tegelijk worden verzonden.

Helaas komt dit vaak voor. Nadat wij het pakket aan PostNL hebben overhandigd, ligt het buiten onze macht. PostNL neemt dergelijke klachten pas serieus na een wachttijd van 7 dagen. In zo'n geval is het het beste om af te wachten. Na deze periode van 7 dagen kun je contact opnemen met onze klantenservice, telefonisch of via e-mail. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en we vinden het ontzettend vervelend. Helaas hebben wij echter geen controle over wat er met het pakket gebeurt nadat het aan PostNL is overhandigd.

Ja, dat kan! Op dit moment hebben we nog geen specifieke functie om een verzenddatum te kiezen tijdens het bestelproces. Het beste kun je direct na je bestelling telefonisch contact met ons opnemen (vóór 12.00 uur) of een e-mail sturen naar service@madaq.com met je volledige naam, ordernummer en de gewenste verzenddatum. We zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen. Informatie over de levertijd kun je hierboven vinden bij de vraag: "Wat is de levertijd?"

Bij temperaturen van 23°C of hoger kan het weer de kwaliteit van onze producten beïnvloeden. Om altijd de beste ervaring met onze producten en diensten te garanderen, bieden wij een speciale verzendoptie aan*.

Wanneer je jouw producten in het winkelmandje plaatst, heb je bij het afrekenen de optie om een koelelement toe te voegen. Hierdoor wordt jouw pakket gekoeld verzonden. Houd er rekening mee dat jouw pakket dan niet meer door de brievenbus past en er extra kosten van €6,50 worden berekend.

Indien je kiest voor de normale verzendoptie, kan dit betekenen dat we besluiten om jouw bestelling op een later moment te verzenden wanneer de weersomstandigheden gunstiger zijn. 

Ons streven is om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, zonder concessies te doen aan de kwaliteit. Je ontvangt een melding zodra jouw bestelling onderweg is naar het opgegeven adres. 

Mocht je nog vragen hebben met betrekking tot jouw bestelling tijdens warm weer, staan wij klaar om je te assisteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie.

*Let op: Bij periodes van langdurige warmte is verzenden met een koelelement de enige optie.

Dat kan. Tijdens periodes van aanhoudende warmte in Nederland bieden we alleen de optie aan om je bestelling te verzenden met een koelelement. 

Dit doen we om ervoor te zorgen dat je altijd de beste ervaring hebt met onze producten, aangezien temperaturen van 23°C of hoger de kwaliteit kunnen beïnvloeden.

Bij het plaatsen van je producten in het winkelmandje kun je bij het afrekenen alleen kiezen om een koelelement toe te voegen. Hierdoor wordt jouw pakket gekoeld verzonden. 

Houd er rekening mee dat het pakket dan niet meer door de brievenbus past en dat de totale verzendkosten €6,50 bedragen. Als je een bestelling plaatst boven de €49,- wordt je pakket automatisch met een koelelement verzonden.

We streven er altijd naar om de hoogste kwaliteit en service te bieden. We waarderen je begrip en hopen dat je blijft genieten van onze heerlijke producten, zelfs tijdens warme zomerdagen!

Om de chocolade tijdens de zomermaanden het beste te bewaren, is het belangrijk om extra aandacht te besteden aan de temperatuur. Aangezien chocolade gevoelig is voor warmte, raden we aan om onderstaand goed te lezen.

Om de chocolade van Madaq op zijn best te bewaren, raden we aan om deze op een koele en droge plaats te bewaren, bij een constante temperatuur tussen 15°C en 18°C. Vermijd blootstelling aan direct zonlicht, vochtigheid en sterke geuren, aangezien chocolade gevoelig is voor deze factoren. 

Het is ook belangrijk om de chocolade luchtdicht te bewaren, bijvoorbeeld in een goed afgesloten container of in de originele verpakking. Door deze zorgvuldige bewaaromstandigheden kun je optimaal genieten van de smaak en kwaliteit van onze chocolade.

Wij verzenden binnen de EU ook met koelelementen. Bestellingen kosten €8.50 euro.

Absoluut! Bij Madaq bieden we een selectie van 8 verfijnde room- en sorbetijs smaken aan, waarvan 4 veganistische varianten. Onze ijscreaties zijn zorgvuldig samengesteld op basis van de heerlijke smaken die je kent van onze bonbons. Zo kunt u zelfs tijdens de zomer genieten van jouw favoriete smaak. Bekijk onze smaken hier.

Wij nodigen je uit om onze exclusieve ijsassortiment te ontdekken in onze boutique in Nijmegen, Maastricht of Haarlem, waar je kunt genieten van een hoogwaardige en smaakvolle ervaring.

Dat is zeker mogelijk. Je kunt contact opnemen met Derk Cloosterman via d.cloosterman@madaq.com of alvast een kijkje nemen op de pagina 'Zakelijk'. Hier kun je informatie vinden over de mogelijkheden.

Je kunt een e-mail sturen naar service@madaq.com met vermelding van je ordernummer en volledige naam. We sturen je de factuur per e-mail terug.

Houd er rekening mee dat onze klantenservice beschikbaar is van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur. E-mails die na 17.00 uur worden ontvangen, worden de volgende dag behandeld. Mails die in het weekend worden verzonden, pakken wij op maandagochtend op.

De houdbaarheid van Madaq chocolade varieert, afhankelijk van het type en de specifieke variant. Onze producten worden vers gemaakt met natuurlijke ingrediënten, wat een belangrijke rol speelt bij de houdbaarheid.

Over het algemeen hebben onze chocoladeproducten een houdbaarheid van ongeveer 14 dagen tot 1 maand. Het is echter belangrijk om het specifieke productetiket te raadplegen voor de exacte houdbaarheidsinformatie.

Om de optimale kwaliteit te behouden, raden we aan om de chocolade op een koele, droge plaats te bewaren en te beschermen tegen direct zonlicht en sterke geuren.

Nee, wij maken geen gebruik van alcohol of gelatine in onze producten. Wij streven ernaar om onze chocolade toegankelijk te maken voor een iedereen. 

Bovendien zijn onze bonbons geïnspireerd op smaken uit de rijke Berberse cultuur. We combineren zorgvuldig geselecteerde ingrediënten om unieke en heerlijke smaakcombinaties te creëren die een eerbetoon zijn aan de culinaire tradities van de Berberse gemeenschap.

Wij hechten veel belang aan transparantie en het verstrekken van informatie over allergenen en ingrediënten. Je kunt de allergenen- en ingrediënteninformatie vinden op onze verpakkingen. We vermelden duidelijk de gebruikte ingrediënten en eventuele allergenen die in onze producten aanwezig zijn. 

Ook zijn we hard bezig met het optimaliseren van onze website, zodat deze informatie binnenkort ook online beschikbaar zal zijn. 

Specifieke vragen? Neem dan contact met ons op via service@madaq.com. Ons Customer Service Team staat klaar om je te helpen met je vragen.

Chocolade kan wit uitslaan door verschillende factoren zoals temperatuurveranderingen, vochtigheid en langdurige opslag. Chocolade die wit is uitgeslagen, is nog steeds eetbaar, hoewel de textuur en het uiterlijk kunnen zijn aangetast. Om de kwaliteit te garanderen, raden wij aan om onze bewaarinstructies te volgen en de THT-datum te respecteren.

Wij zijn trots op onze klanten en hechten veel waarde aan jouw tevredenheid. We nemen onze kwaliteit zeer serieus. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, neem dan contact met ons op via service@madaq.com Ons Customer Service Team staat klaar om je te helpen met je bestelling.

Chocolade kan wit uitslaan door bloei, veroorzaakt door factoren zoals temperatuurveranderingen, vochtigheid en langdurige opslag. Dit kan resulteren in witte vlekken op de chocolade, maar het blijft veilig om te eten. Chocolade die wit is uitgeslagen door bloei is nog steeds eetbaar; hoewel de textuur en het uiterlijk kunnen zijn aangetast, blijft de smaak behouden.

Om de kwaliteit van chocolade te behouden, is het belangrijk om de THT (ten minste houdbaar tot) datum op de verpakking te respecteren en de chocolade op de juiste manier te bewaren (zie F.A.Q. vraag hierboven).

We werken hard aan onze website om onze klanten een beter inzicht te geven in onze processen en om meer gedetailleerde informatie te verstrekken. We willen dat je vol vertrouwen van onze producten kunt genieten, wetende dat we open zijn over onze werkwijze en de herkomst van onze ingrediënten.

Binnenkort meer over: 
Bij Madaq is oprechtheid een fundamentele vereiste voor het produceren van onze heerlijke chocolade. We geloven sterk in transparantie in onze hele toeleveringsketen en productieprocessen, omdat we ervan overtuigd zijn dat dit een nieuwe dimensie toevoegt aan de manier waarop mensen onze chocoladeproducten ervaren.

Ons streven is om niet alleen heerlijke chocolade te maken, maar ook om een positieve impact te hebben op de wereld om ons heen. Daarom streven we naar een positieve CO2-voetafdruk en zoeken we naar manieren om sociaal verantwoordelijk te handelen. We zetten ons in voor een duurzame toekomst en willen bijdragen aan het welzijn van zowel mensen als onze planeet.

Om de hoogste kwaliteit te garanderen, gebruiken we uitsluitend pure en hoogwaardige ingrediënten in al onze chocoladeproducten. We geloven dat de puurheid van onze producten essentieel is om een uitstekende smaakbeleving te bieden aan onze klanten. Bij Madaq gaat het om meer dan alleen chocolade; het gaat om het creëren van een bijzondere ervaring die zowel eerlijk als heerlijk is.

Bij Madaq streven we ernaar om de hoogste kwaliteit cacao te gebruiken voor onze chocoladeproducten. We zijn trots op onze samenwerking met Luker Chocolate uit Colombia, een gerenommeerd en duurzaam cacaobedrijf. De cacaobonen die we gebruiken worden zorgvuldig geselecteerd uit de prachtige cacaoplantages in Colombia, waar Luker Chocolate zich inzet voor ecologische duurzaamheid en sociale impact. 

Door samen te werken met Luker Chocolate kunnen we niet alleen genieten van de unieke smaken van Colombiaanse cacao, maar ook bijdragen aan een duurzamere cacaosector en de levensomstandigheden van cacaoboeren verbeteren.

Bij Madaq betekent "100% natural origin" dat al onze ingrediënten van volledig natuurlijke oorsprong zijn, zonder toevoeging van kunstmatige kleurstoffen, smaakstoffen of conserveringsmiddelen. We geloven in het behouden van de puurheid van onze producten en streven ernaar om de meest natuurlijke smaakervaring te bieden.

Om jouw Madaq-boxen en verpakkingen op de juiste manier te recyclen en te verwerken, kunt je het kartonnen materiaal (inclusief het product-boekje) volledig bij het papierafval doen. Het karton kan zonder problemen gerecycled worden. 

Het enige onderdeel dat niet bij het karton mag, is de plastic tray waarin de bonbon's zijn geplaatst. Dit hoort bij het plastic afval. 

Als je hebt gekozen voor een verzending inclusief koelelement, raden we aan om het plastic hoesje (wat om u box heen zit) bij het plastic afval te doen. 

Het koelelement zelf kunt je hergebruiken voor andere doeleinden. Op deze manier kunnen we samen bijdragen aan een duurzamere afvalverwerking en het verminderen van onze impact op het milieu.

Je kunt solliciteren bij Madaq door naar onze vacaturepagina: 'Werken bij' te gaan. Hier vind je een lijst met beschikbare vacatures. Selecteer de vacature waarin je geïnteresseerd bent en volg de instructies voor het sollicitatieproces die je onderaan de vacature kunt vinden. Daar staat vermeld wie de contactpersoon is. Indien gewenst kun je ook eerst bellen. Je kunt ook het algemene nummer bellen. We kijken ernaar uit om kennis met je te maken.

Op onze 'Werken bij'-pagina en op LinkedIn plaatsen we regelmatig updates over vacatures en mogelijkheden binnen Madaq. Voor specifieke vragen kun je altijd contact met ons opnemen.

Ja, dat is mogelijk. Hoewel we geen garanties kunnen bieden voor specifieke posities op dit moment, verwelkomen we altijd geïnteresseerde kandidaten om hun CV en motivatiebrief naar ons op te sturen via service@madaq.com. Wij waarderen initiatief en moedigen potentiële kandidaten aan om hun interesse in ons bedrijf te tonen.

Ja zeker! We zijn altijd geïnteresseerd in het verwelkomen van part-timers in onze boutiques. Je kunt een CV en sollicitatie sturen naar service@madaq.com en daarbij vermelden voor welke locatie je interesse hebt om te werken. Geef ook direct je beschikbaarheid en de uren aan die je kunt werken.